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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 VxhM((_  
tuEVuE#2*  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 7Kp}12]  
rG< _ u:  
[/size] J~ X>RH  
;Cfc7;L  
[size=3]参加人数:随意 ><Cl`+mzi  
S]1BN  
[/size] T3~cnki&  
lLQ_faB p  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 9e{.{j;  
yd!{&O3  
[/size] c3\Z+%  
F`If6R  
[size=3]工具 @V%0M=(  
u!l.T7wb  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) g\j@Xol4  
h; 4 now  
2.    讲师用题目(见附件) ]>GxfV)o  
[&*]1ob   
[/size] 0{ZN.3]  
y0/GtPb  
[size=3]讲师向各学员说明: Q^oz%W%XW  
xDS%mCK  
ð讲师将故事向学员念一遍; j~)%m2]][  
m~,WctQy`  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; W MN!Cs%K~  
/H k5-<\  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 WV}9L1ou  
o4x" 4}p  
ð讲师将故事发给学员; wR<}Ca"~  
$ ;Z&ZB&_  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 6-/ Tj W  
gaX\yz&  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 WX R (I!XO  
d=zqzV<'+  
[/size] |qy /\r  
FrKj[$JS~  
[size=3]共同讨论 yDi.ZNUa<  
]<+#$!C  
论题可以是 :kZMm:%e8  
bZ;3aZ: >  
l你对交流是否有新的认识 LVU8;p1*  
L9.7].y GA  
l对人的听的能力是否有什么感想 + xvHH  
X@EN!$+T  
[/size] z;hSx  
gq@}!}lu$  
[size=3]参考 &Ci|W'!G  
6XNiWuD~  
这一游戏可用在 >Y?~OO  
wc^[ HR+[  
l交流技能 QGhH+(  
3,N&<gT  
整个练习需时20分钟左右 {ozp   
3sXr `ZEp  
附件一 &D|%2**  
Db#hL\mx  
[/size] _[k0 f1[]  
H,}x? CQ  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 qum\Am(?4  
MB3Noc:  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 8=Yfwk2m  
)A<r>K)ZB  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 {;=d?n[  
*-<7F@  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 P"poh4c*  
#MtA-S/  
2.      抢劫者是一男子。 z^* $c*-  
 ?SB'38(  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 * A?h:8 1,  
2za1W $6A  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 >L?]?rbG  
63[ulT>m  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 #\Y TH#i  
XAq[)a   
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 g9.O 44  
LxtHi  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 fVtbJq32  
#xGDU7OGv  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 5nxgL?sC  
oErE-V  
9.      抢劫者打开了收银机。 v$<iWqS  
j?>s)@P  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 no2:Z)xur  
*{'cFUSK  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 <[F_V:B (  
0d|Z9-L"  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 #d<\C2n;  
Q$'m>nN/  
  对  错  ? eVoc =`K  
ma|tBQ  
  对  错  ? ;A OpD  
#~0Qbo0F  
  对  错  ? e{X=GGHL  
s<h JV@W+  
  对  错  ? ep8LQUt  
C\| K=~xe  
  对  错  ? 6S.rGOt  
2;O='E6J]  
  对  错  ? P+ WK}>l  
e3^i5PxQ  
  对  错  ? XX`@U ix!  
_9I{B.e  
rz)# < gar  
  对  错  ? "MK=k@'03  
7 TADfN  
  对  错  ? s >22jS M  
@8]s+s9 >  
  对  错  ? o)gi*c>ZW  
@.re/p/3Ml  
  对  错  ? "1fTTJ  
b|hsch+r`y  
  对  错  ? 8`$/A<'<  
7,\ <m>  
:lqU,$K  
[/font] *+ v("7  
[size=3] Mz,/^yGgf  
 Lmd>Ml n  
附件二 (答案) TN kz#f1  
yHD?,YN$-  
[/size] y-O`H-IkQ  
yfw 1{IT<  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 yNKBL `b|  
\MDJ".F  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 n~q,%h  
muj$"?  
[/size] D|3*/B<c3{  
G!n-M}  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 E|8Q"~z#  
:Lh.6-@  
2.      抢劫者是一男子。 Sg}Fwl  
{Sxt    
3.      来的那个男子没有索要钱款。 1=ZkCT  
an\(9aqe  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 A )kCNKr  
91OmXK"G  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 ;eHRx#  
gVqv8!e8a  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 W(myG%s8#I  
F ",,CKTj  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Q6L,"WvB  
6 o ][?7?  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Y&QB&U/  
Gb 10RP5i  
9.      抢劫者打开了收银机。 $.HGqF  
3HlF ~  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 N)  7#1  
:F% } =fw  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 hH,~}d,)Z  
xD)v3O"h  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。  7dCQ  
S**%*5.C  
对  错    ? cQkO/}Bes  
8vF&  
对  错    ? Dm1.Ad;U:  
qd*O^lA(  
对  错    ? 8.a,0W  
r#GaNJT~1j  
对  错    ? 7(DC2)@ {  
z}kBpyQ_  
对  错    ? UzZPppar  
1<o1g  
  错    ? 1-"2\,:ZS  
>&_CQLPPb  
对  错    ? wL).k$  
>qef(aY+  
对  错    ? `R P6 u-  
dt ayH#2N  
对  错    ? Pd`N(ND  
5~4Gt'4T,  
  错    ? B2?QIzgo  
xgv/0=O1  
对  错    ? Ok4w_u   
aoG~Qv2  
$gdGypA=+  
 0!s)Gz#X  
对  错    ? `OjQm2 iC  
5,{ .Uf  
[size=3] fNS@":^  
:QQ/mh  
附件三 答案说明 Mo!+6M d|  
*I&W;U= :  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 oxp%pC-  
&yd<N6qu%"  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. }[0Z2@qI  
a?~N7DDCb  
2.      抢劫者是一男子。 1&.5isb/P  
zZPIj_BK}  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. )ytlKnVMG  
re%8`W*s1  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 }_'[KHPKr  
SbPn83<  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. O%|es8Jr}W  
X1;%"l  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 g?@`b va K  
|a ]!g  
不确定. 店主的性别不确定. TgQMYR#"  
J$hls@  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Hx< (H1|i  
Z3XYU;  
不确定. 不知是谁倒出来. 93cp{ )&  
GYIG[]nqcI  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 K) W1Z "  
!( D137  
对. C # 0(  
rIe=Kq;k  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 mwh3 ^_"Q  
)4;y,\ }  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. JNC44_+M4  
\Kj 5tV w  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 ')HIX<I  
oE%LAU;  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. u-q v[~2  
{$*#{z{  
9.      抢劫者打开了收银机。 T>_pL8hUS  
qhOf^;:  
错. 是店主打开收银机. g;XL:I  
ky\Qk}^V^  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 rT8o?<  
/f#Q2Ep  
对. ~,F1pJn  
Tc441  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 ,4N3.f,  
9*Bs>fM`h  
不确定. 不一定是抢劫. z/g9L"D  
P'fr~L!$  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 ~OE v5h[e  
4 )P/8q/z=  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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