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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 jt^9b6u  
G5~5 q,Vq4  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 xQi=& ]B  
dsc1{yGw  
[/size] meU(lw~  
(j9Phn$3(8  
[size=3]参加人数:随意 Y' VCQD  
'p}r!3  
[/size] w+rAt%}h  
d,U}Rmr/  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 %w{tt8p!d|  
AU%XN  
[/size] zV4<NeJ$+1  
GtAmiLp|}Q  
[size=3]工具 b]4Mxa  
lryE?G/U  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) Un+[3cy  
ww1exf  
2.    讲师用题目(见附件) B<[? bh  
<S5 d98-  
[/size] T-L`tICV  
b{\'7Xl"  
[size=3]讲师向各学员说明: e6_,i <u  
: 7f8eka  
ð讲师将故事向学员念一遍; t|07d_p  
z_RrD7i\  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; AF"1vMoT&  
ofKP,N  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 B >+/-  
P%KNb3>  
ð讲师将故事发给学员; 47)V_) 9  
]ES #&K  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 {o>9g  
v/odn'3  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 y'3a  
p$L3NEq1  
[/size] cy4B1DD  
c![>R\  
[size=3]共同讨论 h`"^Ut]  
;NeIrE  
论题可以是 t'Zb'6NP&  
Di*A  
l你对交流是否有新的认识 K1^uqDMn  
#mdVRfqHv  
l对人的听的能力是否有什么感想 kTl %@Y  
acx_'  
[/size] uqQM <jG  
j"2\B/>fr;  
[size=3]参考 ~\6<cI}.(  
8QuRx-?h  
这一游戏可用在 x',BMxV!  
397^DI{  
l交流技能 ]NoFb>=RW  
"Cs{KRe`~  
整个练习需时20分钟左右 Mb7<zv  
1*;3dnP1  
附件一 F"w.9 B4fV  
Clp8R<  
[/size] #a"@'>Fm  
mJtl9v@,  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 {QA"}6_  
I.~BC}"C  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 O ll.i~*8i  
~^:m02As  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 GeZ(^E}K  
0aZi%9  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 mLn /< Q  
; cV~#wj  
2.      抢劫者是一男子。  2rBC-y  
h<qMcaI?jX  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 4xr )IO  
1$\NKek  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 5;e;+dyrB  
*tnT90=Kj  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 D[ q"K)0B  
}["MbjS-?  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 "GS7NZ|/  
zw'.29 *  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 D` +N*Ac  
TF+7n RK  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 C`tk1pGGM  
0d%?Gu^\R  
9.      抢劫者打开了收银机。 B#\   
-q+~e<Kz  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 g:e!Iy 50  
^OiB e/ '  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 ,1ZiD_'c  
EAcR?x~K  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 @$<zE  
Fj9wtm   
  对  错  ? D]n,t=\P  
zoYA"??i 9  
  对  错  ?  ]iRo"  
m$>Ko#e!?  
  对  错  ? isPi=4 X  
 v=#,Om  
  对  错  ? Te\8}XUNK  
+. 0*=x\  
  对  错  ? 6n)u@8  
;`O)Lv4  
  对  错  ? Lnt;b";Gv  
XmzMHO nr  
  对  错  ? @6?o%7VW  
*Hyin)Li(E  
 13vs  
  对  错  ? L7d$oxC  
M'zDinP2D  
  对  错  ? P|KV]LGX37  
3:&dME h  
  对  错  ? JTGsHNWt}  
`#/ PA?w=x  
  对  错  ? /McGD2]  
BMNeh(s7  
  对  错  ? ( 2{!  
xw$3)H.RM  
B|O|.1N  
[/font] 9 k#:  
[size=3] B!K`6;\3  
`! fTD   
附件二 (答案) +8Y  
cz g%M1d  
[/size] UzWhc; oo  
I!H-  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 ,?7;-CY`  
/A]=qjU -Q  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 EL%7Bq-1  
6 L*y T6d  
[/size] I\q&.}e^  
rq2o@DR <  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 E>Ix27n  
L,0 (hfBz  
2.      抢劫者是一男子。 xMUF:;FH  
QMnZx(r2  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 DV!Me@*  
_~^4U,XLY<  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 gP1mLQBgf  
_Y<@5b7  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 WVl[B.  
,@Oo4(]  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 $"f?fr*5  
;RNtlxX|  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 C$f5tp5|  
[ HZ!?  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 /Cs:~dbU  
mc&<\`H'  
9.      抢劫者打开了收银机。 >-s<YuG  
p4H~F ^  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 0:Uao?I  
; "p]\o  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 n#3g6R  
`*EC}U#(/D  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 #8kc8g3  
Cq.2sp5  
对  错    ? C>EH,L* k  
UjL,\>p{$x  
对  错    ? .! 'ib2 |s  
RfpFCD>2  
对  错    ? Ygl@k  
tQU[R+  
对  错    ? %9$D3 H  
O]DS)EU  
对  错    ? >R &x<Sm8  
6 N$\eOE  
  错    ?  }A;XDY  
x%#L0XF&$  
对  错    ? n]V<=r+  
F^>?82v96  
对  错    ? 'c_2TClD  
gC=D21eo  
对  错    ? (7Y7D^N8n  
[Tk$!3H!  
  错    ? BgptK]3*  
Q- d|v  
对  错    ? G$P2-'*  
hF? ]J/:  
9r#[0.M,8  
t~hcU&  
对  错    ? Z:/s5oa  
nOvUn5!8`  
[size=3] H c18 `T  
PK\9'D^hv  
附件三 答案说明 c:^Z{FzR  
87hdeI  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 i=T_m07  
H' k;k5  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. -rO=M"!  
H`n<\h&H  
2.      抢劫者是一男子。 " na@,  
xl|<FM  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. AM8r _;%\  
_8{g5Co  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 f8 o{. ou  
/!LKlY  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. +#HT>xDm  
e8BkL]p  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 K08b L|o7  
 /@|#L,  
不确定. 店主的性别不确定. ,Y-6={:I_b  
~aa]UTYv  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 pO;H/:!x1"  
[UW]{Hw]  
不确定. 不知是谁倒出来. QMi11%3f8  
]N(v>b-X  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 KG(=FmFF2  
Lb =Lu% B  
对.  ;D63  
BS]]dn9vt  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 ' P%W  
T97oL.Ng`  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. ':cSwO  
Kg K$)Ni?u  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 c\7& YE  
(tuTbzl2j"  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. D_,ILOXgN[  
?t3c-  
9.      抢劫者打开了收银机。  a.%sff)'  
F-OI/Q"I(  
错. 是店主打开收银机. 7e8-/Q?  
[L U( CJ-  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 ge/4qtZ1m  
%6fs0l  
对. jgEA$^'z  
j.}"+j  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 +xRN0'1SR  
n~WO!G'G  
不确定. 不一定是抢劫. 0 &/jtZ0  
pw4<>%+X_  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 4hymVc)Q6  
G##^e_'h  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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