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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 hu1a& F`Z}  
Gc /PA3j  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 M=#&=4,,  
N9C|3!fRn  
[/size] @`jPmS  
JT(29^X  
[size=3]参加人数:随意 ,*`Y%X6  
K`%_:1 sG  
[/size] !"\tZ  
>h^3C~CA8  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 O&~?mxD[A  
91-x8l_3  
[/size] 7n09Z]  
oJO?m7jGX  
[size=3]工具 A5t3#M/>  
+7 -tJX=%  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) <jk_%7Un'  
d Yz /B  
2.    讲师用题目(见附件) w* T B  
m_2(hcN  
[/size] ^kUu-y9S  
bcP!G_M P8  
[size=3]讲师向各学员说明: t$- !H4,.d  
1> I^ 4  
ð讲师将故事向学员念一遍; 4FH!f=h5  
;7P.sxJ:  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; I!m$k3k  
w3 k;&:B)  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 )sU  
O;P z  
ð讲师将故事发给学员; 'u@)z]kV  
'[0_zi  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 FJ:n{e  
xm]QA=.Xz  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 `/W%/Y  
1 `S+})zt  
[/size] W'/X5p^iU  
*N@VfAyd  
[size=3]共同讨论 =p;k  
5 !=u   
论题可以是 FGHfZls!  
}C.3yT=qQ  
l你对交流是否有新的认识 4 q)K1-  
O~T}f 0u  
l对人的听的能力是否有什么感想 7qy~I0g  
r)~XFyw{v4  
[/size] ki=7A0f.  
;ET P  
[size=3]参考 F6\[? @  
}[Z'7lS9  
这一游戏可用在 9N9leb`  
).[4XL|  
l交流技能 2jtI^ .  
4 l=TI  
整个练习需时20分钟左右 OD=xKyx?M  
H8{\~Q(1q0  
附件一 {Zo@Pr  
:*laFS i  
[/size] +NYD`DhX  
A_$/w-Bg  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 n}ji``@_  
[# AR)  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 A0o X[Wa  
kGj;}O)  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 KzDjrZd6l  
c`o$;.v  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Itk4gSo  
be'I|@  
2.      抢劫者是一男子。 /D)mV;  
BPC~'6OyH=  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 )f!V[z3:  
B9i25opMR  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 " 2ZCavo  
m3NdjX1A]  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 x*M#9r`}  
8eG>|j:$sX  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 )$">6BN#`  
Y'<i)tA   
7.      抢劫者向店主索要钱款。 q _ RT  
lD'xso   
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 k$I\q c}=  
U ]/*.12y  
9.      抢劫者打开了收银机。 D8 0\f|  
8<%QRp  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 +]a=0H  
-g.`]Y>5  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 vXv7c^]n8Y  
S/qK9y<T  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 43|6HxcFK  
Fd0EAR  
  对  错  ? r4 g.|  
B5P ^9r;E  
  对  错  ? }*Z}2M!I  
'@es1/  
  对  错  ? \rwH%@[  
@cGO"GB1  
  对  错  ? ywn 4ecV  
'\e;S-u<2  
  对  错  ? n!k2S"  
5{vozB  
  对  错  ? ]+CX`EhC  
kiqpqlrVj  
  对  错  ? NS'6HuqJW  
X2K",.?R  
.Cq|g<,  
  对  错  ? 9az|%}'<  
>eO4 y^E]  
  对  错  ? )DMmpEU  
!3~PK  
  对  错  ? b ko&7K2o  
.xG3>  
  对  错  ? .W cCUL  
<bqR83IKo  
  对  错  ? \L UJC{X  
*R3vOIve  
wq /#wA  
[/font] CA7FWHp  
[size=3] ohAqVX~B  
`G Yz EF  
附件二 (答案) DLtr '>o  
?+XSA=  
[/size]  7zCJ!  
=~ed@ k^[  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 T`W~<PVK  
k6%/1co  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 ]0P-Jxuy  
*QBS6;zy  
[/size] /h[fCV  
bNDE1yl&f  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 3r! V  
LF/?EEG%>p  
2.      抢劫者是一男子。 \>gO,'}|  
4Z|#62`2  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 S:NIC<Gf  
DE*;Hll  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 i/Z n{LCM  
Xm_3-G:  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 x-7;Dd(P$  
2]t6 m:p  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 -3fK>;gw  
',_ J'1  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 YmH%=v(RE  
l*4u}"D$r.  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 /WCR2eT"  
l#R=xHWs  
9.      抢劫者打开了收银机。 "%)PKPT=  
u; !I[J?Wp  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 FU2?HcD  
#jfT-!=6{  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 m f$ 2t  
1muKAd</  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 Q^M" <h}zr  
U@V@ :r  
对  错    ? 6j(m,dbMr  
:<4m{l'  
对  错    ? g2})|0|1  
uTx?LfU6  
对  错    ? T4H7[>~  
"_ GE`P  
对  错    ? -s3!FX'GL  
wg3$Nf6S  
对  错    ? Yw_ 7P%H  
a'Y't:R  
  错    ? U>`.]ZY;  
80 M2u4   
对  错    ? ~_:.wKN  
nf~$gwbzL  
对  错    ? (H%=o_{  
H "Qi%\6}  
对  错    ? CEi HEu? (  
&27WD9_mj  
  错    ? 9 p859  
MV$_$  
对  错    ? nD(u f8B  
Mk_9)'~%o  
QBW=i muu  
oc?R;??b66  
对  错    ? gVC3n.F  
~4dLj|#  
[size=3] R>H,y^pp{  
)<{a(P07f#  
附件三 答案说明 (w jdyQg  
;3sh/>l0  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 7z6 CI1u>  
)%B ;=  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. b)c`*X  
xn w>CkbN  
2.      抢劫者是一男子。 s ,w/<  
=.ojJ2$X  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. gjoM,['  
~U `_f2M|  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 ?BsZq  
xb>r[+cM  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. XuY %V@m  
6psZ wK  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 E1L[BHlG  
$F?xt?  
不确定. 店主的性别不确定. ynr%?li  
#;p5Tk:  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 /)|#K$^&  
n<>Lgt~  
不确定. 不知是谁倒出来. s`81l q}h  
%{U8>Czke  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 ya@^,&q|  
#):-(X CG  
对. %Xtz#|5  
Lcz=3,5  
7.      抢劫者向店主索要钱款。  1?DG  
E oP9K  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. E`Q/_v  
MBgmVPF  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 j=|;M`e/  
urdI]^R-  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. k8! YSW  
f&LB\hEhg  
9.      抢劫者打开了收银机。 Q/Y$}G?*)  
)o )<=?  
错. 是店主打开收银机. g{&CM-6  
QsmQpiP  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 iGbPb>-b  
#PLe]/RJr  
对. sw)~#iJ`O  
~j&aZ'$N  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。  e!VuX/  
GYGIPR(5,  
不确定. 不一定是抢劫. vYEp '4   
`~EPL`+  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 @UF^B(q   
?b$K}wix  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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