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近日,山东软科学优秀成果奖励委员会发布了2013年度山东软科学优秀成果奖励公告,东滩矿《煤矿企业信访工作模式的探索与实践》获山东软科学优秀成果三等奖。 a29
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东滩矿紧紧围绕矿井改革发展的重大问题,采取各种措施,聚集研究力量,整合软科学人才,开展软科学研究。尤其是在推动信访工作课题研究方面,赴兄弟单位学习取经,召开座谈会,听取基层单位经验介绍和意见建议,取得了丰富的第一手资料。 Q/Z
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课题实施中,东滩矿积极推进“三个创新实践”,即创新实践信访处置工作模式,对一般信访、重要信访、重大信访等不同类别的信访案件实施分类管理处置,根据不同来访等级快速启动相应预案,源头防控信访积案产生;创新实践信访信息收集模式,对来自不同群体的信访信息进行收集归纳处置,建立健全信访信息资料分析库,以便于程序化处理、针对性介入,源头控制不稳定因素的发生发展;创新实践信访案件跟踪督办模式,通过分管领导、信访办公室、基层网员三个层级,对涉及职工群众切身利益的信访问题实施全过程跟踪督办,听职工心声、知职工意愿、解职工忧愁、促东滩和谐,为矿井又好又快发展提供了智力支持,取得了显著成效。 1 }< |